Q 会場に滞在できる時間は何分ですか？

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A 開場時間までにお越しいただければ午前の回（①開場9:00〜）で3時間、午後の回（②開場12:30〜）で3時間半、滞在頂けます。是非お早めにお越しください！

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Q 当日券はありますか？

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A オンラインでのチケット販売は会期中も行っております（但し、購入期限は各回、退場時間の30分前まで）。オンラインでチケット残数をご確認いただき、お買い求めの上、お越しください。

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Q チケットを購入したのですが、行けなくなったのでキャンセルしたいです。

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A 恐れ入りますが、チケット購入後のキャンセル・払戻し・変更・再発行はできません。事前に開催日・枚数等をよくご確認の上お申し込みください。

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Q かぶりつき席の当日受付はありますか？

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A 当日空きがありましたら会場で当日チケットを販売いたします。

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Q 子ども1人でもかぶりつき席は申し込みできますか？

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A 10歳未満のお子様は保護者同伴でのお申し込みをお願いしております。

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Q 親が購入したかぶりつき席がセットになった入場チケットを使って、子どもがかぶりつき席を体験することは可能ですか？

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A 保護者1名につき、小学生以下の児童2名まで無料でご入場いただけますが、かぶりつき席にご参加いただく場合は、お子様本人のかぶりつき席付入場チケットのご購入が必要となります。

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Q かぶりつき席付チケットを購入したのですが、行けなくなったのでキャンセルしたいです。

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A お電話、もしくはメールでお問い合わせください。ただし、開催1週間前を過ぎてのキャンセル・払戻し・変更・再発行はできません。事前に入門日時・枚数等をよくご確認の上お申し込みください。

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Q ご飯を食べるスペースはありますか？

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A 休憩用スペースをご用意しておりますので、そちらをご利用ください。また、その際は黙食にご協力ください。工場内での飲食はお控えください。

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Q 会場ではクレジットカードは使えますか？

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A 上出長右衛門窯の製品については、税抜1万円以上お買い上げの方は各種クレジットカードがご利用できます。クレジットカードの他にキャッシュレス決済のPayPayもご利用できます。出店者テントについては各店舗にお問い合わせください。

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Q 購入した器の配送はできますか？

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A 配送可能です。地域によって配送料は変わりますので、現地スタッフにお問い合わせください。

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Q 工場内で写真は撮ってもいいですか？SNS でアップしてもいいですか？

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A 工場内は撮影可能です。SNSでのアップも問題ありませんが、第三者が映り込む場合、個人が判別できないようお願いします。

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Q 犬を連れて入場できますか？

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A 入場は可能です。ただし、犬が苦手な方やアレルギーのあるお客様もいらっしゃいますので、基本的にはゲージに入れるか抱っこをしてください。地面に下ろす際はリードを付けて放し飼いにならないよう、飼い主の方は責任を持ってしっかり管理をお願い致します。狂犬病予防注射やワクチンを受けていない場合や、過度に激しく吠えたり、跳び付くなど、他のお客様にご迷惑がかかると判断した場合はご入場をお断りさせていただきます。また排泄物は必ずお持ち帰りいただき、場内ではマーキングさせないようにご注意ください。
 

Q 車椅子での入場はできますか？

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A 車椅子の方は入場口や受付方法が異なりますので、恐れ入りますが事前にご連絡をお願い致します。スロープをご用意しておりますので、工場一階までの見学は可能です。お手洗いもご利用頂けますが、普段は工場ですのでバリアフリーは徹底されておりません。あらかじめご了承ください。

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